COVID-19-pandemia esittelee tekstiilikoneteollisuudelle uusia viestintähaasteita. Oerlikon Manmade Fibers -segmentin markkinointi-, yritysviestintä- ja public affairs -johtaja andré Wissenberg keskusteli vaihtoehdoista verkkojen ylläpitämiseksi kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa.
Puhuessaan covid-19 pandemian vaikutuksesta tekstiiliteollisuuden tapahtumiin Wissenberg sanoi Oerlikonin lehdistötiedotteessa: "Periaatteessa kaikki messut, tapahtumat ja vastaavat kokoontumiset laitettiin jäälle maaliskuun puolivälissä. Useimmat järjestäjät siirsivät ne toistuvasti vuoden myöhempiin päivämääriin siinä toivossa, että pandemia olisi nopeasti hallinnassa ja vuoden jälkipuoliskolla se voisi jatkua normaalisti. Loppujen lopuksi meidän kaikkien on tunnustettava, että koronaviruskriisi ja sen vaikutus maailmanlaajuiseen rinnakkaiseloomme määräävät edelleen toimiaan pitkään. Matkustaminen on tällä hetkellä edelleen mahdollista vain rajoitetusti ja rajoituksin, ja näyttää siltä, että on vaikea suunnitella matkoja vielä monta kuukautta. Suunnittelu on kuitenkin kaikkea kansainvälisen kaupan messu- ja tapahtumaliiketoiminnan osalta – ja se koskee sekä järjestäjiä että ennen kaikkea meitä näytteilleasettajana."
Puhuessaan vaihtoehtoisista viestintäkanavista hän sanoi: "Meille painopiste on enemmän kuin koskaan yhteydenpidossa asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa. Tässä on kyse uusien tuotteiden ja palvelujen tarjoamisesta, jo harjoitettavan liiketoiminnan kaupallisesta selvennyksestä, asennettavien ja tilattavien koneiden ja järjestelmien toteuttamisesta ja tukemisesta sekä erinomaisten asiakassuhteiden ylläpitämisestä. Täällä käytämme kaikkia nykyaikaisia digitaalisia viestintävälineitä, kuten Skype, MS Teams, Zoom jne. Loppujen lopuksi kyse on siitä, miten tässä digitaalisessa maailmassa mukana olevat henkilöt avautuvat ja ovat vuorovaikutuksessa näiden viestintämenetelmien kanssa. Jos mahdollista, hybridiasiakastukiratkaisut paikallisten työntekijöiden kanssa yrityksen sisäisestä paikallisesta verkosta ja osallistuvat asiantuntijat ovat tällä hetkellä todennäköisesti paras vaihtoehto."
Keskusteleminen tulevaisuudesta virtuaalisia konferensseja ja tapahtumia hän sanoi, "Teknologia webinars, kuten äskettäin myös aloittanut VDMA uuden sarjan ja koska ne myös tarjotaan Oerlikon Manmade Fibers toisella vuosipuoliskolla, auttaa välittämään yksityiskohtaista tietoa, pääasiassa keskittyä aiheita, nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille. Vaikka doaktinen painopiste webinars on yleensä todennäköisemmin muistuttavat yliopiston luentoja, riippumatta siitä, kuinka luovia nämä voisivat olla, ja dialogi vie takapenkillä täällä, eikä vähiten johtuu siitä, että osallistujat kilpailevat keskenään, uusi, tällä hetkellä syntymässä digitaalisen viestinnän alustoja muodossa virtuaalinen messuilla voisi olla korvaamaton lisäksi kaikille markkinatoimijoille.
"Sen lisäksi, että tietojen siirto on puhtaasti yksisuuntaista käyttämällä houkuttelevasti suunniteltuja verkkosivustoja, joissa on state-of-the-art-virtuaalitodellisuusteknologiaa, saatavilla on myös kaksisuuntaisia viestintämahdollisuuksia, jotka ovat käytettävissä asiakkaiden ja yritysten asiantuntijoiden välillä. Konferenssit ja seminaarit yleensä pyöristää ohjelman. Erittäin houkutteleva tarjous kaikille osallistujille – niin kauan kuin riittävä määrä osallistuu molemmin puolin. Koska vain, jos luodaan "todellisen messun" etu – mahdollisuus vertailla eri toimittajien tuotteita ja ratkaisuja sekä tällä tavalla suunnitellulla digitaalisella viestintäalustalla olevia tuotteita ja ratkaisuja ja koota kaikki olennaiset tiedot ostopäätöksen tekemiseksi oikea-aikaisesti ja tehokkaasti eli latauksien avulla – voivatko toimittajat ja vierailijat hankkia pitkäaikaista lisäarvoa. Sen "Innovoi Tekstiili & Vaatteet Virtual Trade Show", WTIN on, lokakuusta 15-30, 2020, on yksi ensimmäisistä järjestäjät tekstiilikoneteollisuuden ottaa tämän uuden digitaalisen askeleen", Wissenberg sanoi.
